︎ REDACTION

Valeo Service

Conception et rédaction en anglais d’une charte éditoriale interactive destinée aux agents techniques du service clientèle d’un leader de l’après-vente auto

︎︎︎EN SAVOIR +

CLIENTS

Valeo Service
Seenk

SECTEUR

Automobile (après-vente)

MISSIONS

Coypywriting

Branding éditorial

Maintenance éditoriale

PUBLICS

Professionnels (agents de service clientèle, partenaires techniques et commerciaux de Valéo, garagistes)

INTERLOCUTRICES
Iwona Tanska (innovative project manager)
Raphaëlle Gasnier (directrice clientèle)

PERIODE (DUREE)

2024 (3 mois)

LIVRABLES

Charte éditoriale interactive (Google Doc) (ENG)
Chemin de fer éditorial
Architecture de contenu

︎ CONCEPTION

Proposition méthodologique et alignement de la vision éditoriale

Définition des objectifs éditoriaux, création d’un prototype et formalisation de l’architecture du document en relation directe avec la cliente.
Interface entre le client (Valéo) et l’agence chargée du projet (Seenk).

︎ REDACTION

Co-rédaction itérative en direct avec le client

Réalisation de 4 itérations éditoriales, traitement de plus 300 commentaires, basés sur la relecture de 4 personnes (équipe du client).

_{︎

PRODUCTION EDITORIALEDesign, rédaction et maintenance de la charte}
Rédaction des lignes directrices, des protocoles de réaction, des verbatims de référence (plus de 30) et des scénarios d’usage (plus de 50).
Maintenance pendant 2 mois, au fil des itérations et des retours clients.

Valeo Service

Conception et rédaction en anglais d’une charte éditoriale interactive destinée aux agents techniques du service clientèle d’un leader de l’après-vente auto

Proposition méthodologique et alignement de la vision éditoriale

Co-rédaction itérative en direct avec le client

Design, rédaction et maintenance de la charte

À vous de jouer

ROSIER-ALEXIS@HOTMAIL.FR ︎ ︎ ︎

À vous de jouer ︎ ︎

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